سياسة الخصوصية

نحن في لقطة | LOKTAA نحترم خصوصيتك ونحرص على حماية بياناتك الشخصية.

توضح سياسة الخصوصية هذه نوع المعلومات التي قد نقوم بجمعها، وكيف نستخدمها ونحميها عند زيارتك لموقعنا أو إجراء عملية شراء من خلاله.

1. المعلومات التي نقوم بجمعها

قد نقوم بجمع المعلومات التي تقدمها لنا عند استخدام الموقع أو إتمام طلب، ومنها:

• الاسم.

• رقم الهاتف.

• البريد الإلكتروني، عند تقديمه.

• عنوان الشحن والتوصيل.

• تفاصيل الطلب والمنتجات التي تم شراؤها.

• معلومات الدفع اللازمة لإتمام عملية الشراء، والتي قد تتم معالجتها من خلال مزودي خدمات الدفع.

• أي معلومات أخرى تقدمها لنا عند التواصل مع خدمة العملاء.

نقوم بجمع هذه البيانات بالقدر اللازم لتقديم خدماتنا وتنفيذ طلباتك وتحسين تجربة التسوق.

2. كيف نستخدم معلوماتك؟

نستخدم المعلومات التي نجمعها من أجل:

• معالجة الطلبات وتجهيزها وشحنها.

• التواصل معك لتأكيد الطلبات أو تحديث حالتها.

• متابعة عمليات التوصيل.

• تقديم خدمة العملاء والدعم بعد البيع.

• معالجة عمليات الدفع عند الحاجة.

• التعامل مع طلبات الإرجاع والاستبدال.

• تحسين تجربة استخدام الموقع.

• تحسين المنتجات والخدمات التي نقدمها.

• حماية الموقع من عمليات الاحتيال أو الاستخدام غير المصرح به.

• إرسال العروض والتحديثات التسويقية عندما يكون ذلك مسموحًا وبحسب اختياراتك.

3. مشاركة البيانات

قد نشارك بعض المعلومات الضرورية مع جهات موثوقة تساعدنا في تشغيل المتجر، مثل:

• شركات الشحن والتوصيل لتنفيذ الطلبات.

• مزودي خدمات الدفع لمعالجة المدفوعات.

• Shopify باعتبارها منصة تشغيل المتجر.

• خدمات وأدوات تحليل الأداء وتحسين تجربة المستخدم.

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية للغير.

4. ملفات تعريف الارتباط Cookies

قد يستخدم موقع لقطة | LOKTAA ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم، مثل:

• حفظ المنتجات الموجودة في سلة التسوق.

• تذكر بعض تفضيلات المستخدم.

• تحسين أداء الموقع.

• فهم كيفية استخدام الزوار للموقع.

• تحسين المحتوى وتجربة التسوق.

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، ولكن تعطيلها قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.

5. حماية البيانات

نتخذ إجراءات مناسبة للمساعدة في حماية معلوماتك الشخصية من:

• الوصول غير المصرح به.

• الاستخدام غير المصرح به.

• التعديل أو الإفصاح غير المصرح به.

• الفقد أو التلف.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان أن تكون أي عملية نقل أو تخزين للبيانات عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%.

6. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالمعلومات الشخصية والبيانات المتعلقة بالطلبات للفترة اللازمة للأغراض التي تم جمعها من أجلها، أو حسب ما تقتضيه المتطلبات القانونية والتجارية المعمول بها.

7. حقوقك

بحسب البيانات والأنظمة المعمول بها، يمكنك التواصل معنا من أجل:

• طلب معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنك.

• طلب تصحيح بيانات غير صحيحة.

• طلب حذف بياناتك عندما يكون ذلك ممكنًا قانونيًا.

• إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية.

لإرسال أي طلب متعلق بالخصوصية، يمكنك التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: loktastore96@gmail.com

8. تحديث سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر لمواكبة التغييرات في خدماتنا أو طريقة تشغيل الموقع.

سيتم نشر النسخة المحدثة من السياسة على هذه الصفحة.

9. التواصل معنا

إذا كان لديك أي سؤال حول سياسة الخصوصية أو طريقة تعاملنا مع بياناتك، يمكنك التواصل معنا:

لقطة | LOKTAA
البريد الإلكتروني:loktastore96@gmail.com
رقم الهاتف: 01141419091
العنوان: القاهرة، مصر